「見せない」技術を「魅せる」、社員の発案で大成功。
社員のアイデアで土日稼働。生産効率もアップ。

元々、当社のへら絞りという貴重な技術を知って欲しいという想いがあり「燕三条 工場の祭典」へ参加を始めました。
初回の来場者の反応の良さから、「この期間だけではもったいない、いつでも見学と体験ができたらいいな」と思いました。
また、来場したお客様の「当社で作った物を売って欲しい」という声から販売もできたらいいなと思い、社員のアイデアや意見を活かしながら、より本格的にオープンファクトリーを導入することにしました。

工場見学とへら絞り体験があります。社長が技術と工程を説明し、職人が実際の機械を使いデモンストレーションします。
時間や内容によりメニューが異なり、お客様自身でコースを選べます。

見学もへら絞り体験も、参加されたお客様が本当に満足されて帰っていくので、とても嬉しいです。皆さん目の前で素材が製品になっていく技術を目の当たりにすると歓声が上がります。
好評の社長コースは、社長自ら工場内を案内し、作業工程から技術の説明します。「製品とものづくりへの熱い想いまでしっかり伝わる」と満足の声をいただいていますね。
社内でも、お客様が分かりやすいようホワイトボードを準備したり、床に誘導表示をしたり随所に工夫をしています。

オープンファクトリーは土日、特に日曜日に受け入れをしている工場がほとんどないのですが、当社は週末も稼働しているので、その部分でも来てくださったお客様からとても喜ばれていますね。

社員は、お客様が楽しんでくれているのを間近で見れるので嬉しいと喜んでいます。
社員が「この技術をこう見せたい」「こういうことをしたい」と積極的に話し合ってプレゼンし、それを実践することでお客様から評価の言葉や時には拍手をもらう。それが仕事や技術向上のモチベーションになるのだと思います。
普段の業務の次のステップとして「新たにこれがやってみたい」「今までやったことがないけれど試してみたい」等、自分達で考えてくれることが増え、精神的な成長にも繋がっているのを感じますね。
水・木を休みにして土・日に工場を開けたらどうかというのも社員からの提案です。結果、土日のオープンファクトリーは好評ですし、通常業務も問題なく、生産効率も上がりました。