広い視野、アイデアと工夫。知名度向上に独自の企画も。
圧倒的なクチコミ数。戦略的PRでファンを獲得。

工場見学はかなり前から導入していましたが、新しいネットワークを広げ、さらなる知名度向上に繋がると思い、オープンファクトリーを開始しました。
当社の創業は1902年、明治時代からずっとものづくりを続けている会社です。その長い歴史の中で積み重ねてきた技術を一般のお客様にも体験してもらおうと、通常の工場見学だけでなくものづくり体験を取り入れ始めました。

基本のオープンファクトリーは、平日の営業時間内に企業や一般のお客様へ向けて、工場内と機械の説明や当社で作っている製品の説明、職人の働き方の説明などをしています。
見学時は一通り工場内を回りますが、毎日同じ製品を扱うわけではないので、その時その時で違う工場の姿をありのまま見てもらうことにしています。
また、当社が独自で企画した、工場内の機械や設備を使いミニ台車等を作る本格的なものづくり体験も定期開催して好評をいただいています。

お客様は1〜3人の少人数から5、6人の家族連れ、大企業など様々ですが、皆さん概ね好感触をいただいていますね。
また当社ではお客様にものづくりの魅力を知ってもらうため、職人気分を体感できる予約制の本格的な体験を開催しています。動くもの、持ち帰れるものは何かと考えて、ものづくりの過程を楽しめるようわざと工程を増やした体験メニューにしています。
工場内のプレス機等の各種設備や実際の工具を使うので、工場内の線引きはきっちりして、見学に対しての保険に入るなどの安全対策もしています。

当社でのオープンファクトリーに参加されたお客様には参加後にGoogleのクチコミをお願いして、感じたことを素直に書いていただいています。
感想は製品や企業のクチコミとして反映され、それがインターネットで見たお客様に対しての宣伝となり大きな効果を発揮していると思います。そういった外への発信としてWEBサイトやfacebook、instagramなどのSNSも使い戦略的に活用しています。

お客様に喜ばれること、クチコミが増えること、認知度が上がることなど、人に見られる意識が増え社員が身だしなみに気をつけるようになり、掃除にも力を入れるようになりました。
普段から工場内をきれいに保ち、集中して仕事をしていますが、作業導線を工夫し通路を広く保ったり、社員が見学時の説明をできるように教育したり。現場を見てもらう中で、ちょっとした工夫でやれることをみんなでやっているという感じですね。